• 產品品質風險

• 透過拜訪客戶並提供專業知識，推廣新產品及售出產品進行追蹤、並提供售後服務。
• 客戶滿意度調查（每年11月）發送，並進行有效樣本分析。依循客戶寶貴建議，進行改善及回覆。

提供業務單位服務信箱：sales@swancor.com，即時回覆需求。

• 2024年恢復海外5大洲出差拜訪，進行產品推廣及客戶維持聯繫。
• 2023年滿意度分數為89.0（4.45）。
• 透過服務信箱即時提供訊息和回覆客人。
  

• 2.5產品品質管理
• 2.6客戶服務

• 經營策略
• 營運績效
• 法規遵循
• 職業安全衛生

• 每季1次勞資會議。
• 每半年1次績效考核面談暨職涯發展回饋。
• 不定期舉辦內部教育訓練。
• 視需要不定期發布e-mail通知及內部公告。
• 24小時開放員工申訴信箱及員工意見信箱。
• 不定期召開職工福利委員會會議。

人資單位鄭小姐lynn.cheng@swancor.com

• 內部公告399則，包括修訂管理辦法、內部招募、人事異動、獎懲、晉升、訓練、績效評量、獎金發放、活動、福利、資訊安全以及福委收支明細公告。
• 員工教育訓練共辦理127班，共計4,096小時，2,211人次參訓。
• 共計召開13次勞資會議及20次職工福利委員會議，通過：員工福利預算編列、母親節活動、中秋節活動、家庭日、淨山活動、尾牙、春酒、活動廠商遴…等事項。

• 5.2人才招募與培育
• 5.3員工福利

• 風險控管
• 法規遵循
• 職業安全衛生

• 不定期參與主管機關之政策說明會、公聽會、座談會。
• 不定期公文往來與參訪。
• 參與政府單位舉辦徵才活動。
• 配合主管機關業務查核。
• 詢問主管機關法遵問題。

股務單位吳小姐jane@swancor.com

• 參與環保單位2場法規宣導，4場安全衛生宣導。
• 參與8場政府舉辦徵才活動。
• 參加1場證交所舉辦宣導會。
• 1.證券櫃檯買賣中心（OTC）來訪交流1次。
  

• 2.3風險管理
• 2.4稽核制度運作情形
• 5.4職業安全衛生管理

• 經營策略
• 營運績效
• 產品研發與技術發展
• 氣候變遷策略

• 股東大會（1次/年）。
• 法人說明會（2次/年）。
• 公司年報與永續報告書（1次/年）。
• 海內外投資機構研討會、面對面、電話溝通會議、電子郵件（不定期）。
• 公開資訊觀測站發布中英文重大訊息（不定期）。

股務單位吳小姐jane@swancor.com

• 2024年法說會召開2次。
• 投資法人聯絡窗口344家，交流會議每月約2~8場。
• 中、英文重大訊息公告各67則。

• 請參考公開資訊觀測站

• 營運績效
• 法規遵循
• 職業安全衛生
• 氣候變遷策略

• 依原料需求每週不定期與供應商進行供需、價格協調。
• 針對主要長期配合供應商定期執行現場稽核。
• 定期請供應商針對供應商管理、職業安全衛生、環境保護、勞動人權等執行自我評核。

提供採購單位服務信箱：procurement@swancor.com，即時回覆需求。

• 與供應商關係維護，現有主原物料進行固定配合廠商約20家，並不定時進行溝通協調，以了解追蹤市場最新動態。
• 202４年度現場稽核８家供應商。
• 供應商自評表為2年評核1次。評核於2022年已執行完成，回收比例佔總採購金額佔比92.63%。將於2024年底前再次執行。

• 2.7永續供應鏈管理

• 經營策略
• 營運績效
• 產品研發與技術發展
• 法規遵循
• 氣候變遷策略

• 參加臺灣化學產業協會（TCIA）、中華民國尖端材料科技協會（SAMPE）…等公協會之各類會議（每年一次例會）。
• 與公協會或同業、產業合作夥伴之雙邊或多邊交流、正式拜會及互訪（不定期）。

• 參加臺灣化學產業協會（TCIA）、中華民國尖端材料科技協會（SAMPE）等年度會議。
• 參加經濟部產業發展署-2024臺灣品牌耀飛實體論壇、壯大臺灣資本市場高峰會…等交流。
• 拜訪東聯…等合作夥伴。
• 環境部資源署、清華百人會、商業發展研究院、南亞、兩岸企業家峰會…等來訪交流。
• 與經濟部產發署、工研院、臺灣複合材料公會共同舉辦「低碳足跡熱固性複材商機論壇」，並邀請產官學相關夥伴共383人一同參與。
  

• 附錄-公協會參與