2023年客戶滿意度管理

了解客戶對公司產品及服務，並提供優質管理為上緯核心價值，是掌握「客戶感受」的重要依據。為滿足客戶心目中的優質品牌形象，對於產品的品質把關，上緯也一直保持嚴謹的態度，作為預防及改善，達到公司穩定永續成長。 上緯客戶滿意度調查做為持續改善產品與服務的重要依據，每年針對業務區域之重點客戶群至少進行一次客戶滿意度調查。

2023年滿意度調查承2022年4大指標，著重於品牌形象、產品品質、服務品質、專業知識，進而穩固並提高注重客戶處理及訊息回饋速度等各方面之計畫。